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Benvenuto su myriamartesacrastore.it,

Se sei su questa pagina del sito è perché vuoi conoscere chi c’è dietro questo schermo e come Myriam si relaziona con il cliente. In poche parole, vuoi sapere se puoi fidarti. Questa scelta spetterà a te, noi ci siamo impegnati a scrivere la nostra storia con sincerità e trasparenza.

Buona lettura.

Dall’affidarsi a Dio nasce la nostra storia, fatta da uomini consapevoli di esser

tali, per cui sin dall’inizio incerta e piena di perplessità, ma altrettanto certi di

appartenere all’unicità che contraddistingue ogni cattolico: la gioia del mettersi al servizio.

Partiamo dall’inizio.

2.2.2002, giorno della Candelora, nasce Myriam Articoli Religiosi.

Data in cui, noi due, Lino e Luigi Albanese, due fratelli di 21 e 19 anni, abbiamo aperto un negozio di articoli religiosi: Myriam Articoli Religiosi, 40 mq, a San Severo in provincia di Foggia.

All’epoca la domanda che ci ponevano conoscenti e amici era: “cosa possono saperne due ragazzi di vendita di articoli religiosi ma poi, perché proprio un negozio così mirato alla devozione cattolica?”.

Cattolici lo eravamo, praticanti pure, ma pareva non esserci, agli occhi di tutti,

alcun nesso con la vendita di articoli religiosi, anche se col senno di poi tutto è

diventato più limpido.

Allora avevamo solo un forte, fortissimo sprone, nostro padre, Fernando, da

sempre fortemente religioso e praticante, con una particolare propensione

all’aggregare persone che poi divennero gruppi di preghiera “Maria Regina della

Pace”.

Inconsapevoli o incoscienti, abbiamo dato inizio al percorso con un piccolo atto di devozione, il nome del negozio doveva essere quello della Madonna (Myriam è l’esatta traduzione ebraica della parola Maria).

Sin da subito, Lino ha cominciato a lavorare presso aziende produttrici: era il loro agente diretto e le rappresentava in altri negozi sparsi su tutto il territorio nazionale. Questo lavoro ha consentito a Myriam di creare e consolidare rapporti importanti con le aziende di produzione. Proprio grazie a ciò, oggi possiamo esser fieri di avere in catalogo ed in magazzino i prodotti migliori sul mercato.

Nel frattempo, Luigi continuava a curare ed a far crescere il negozio di San Severo, che da 40 mq, si trasferisce, nel 2006, in uno di 80 mq. Un piccolo salto, che per noi all’epoca era grande, del quale eravamo fieri perchè significava che stavamo lavorando bene. La nostra scelta di specializzarci in prodotti religiosi cattolici ci stava premiando. Il cliente si è sempre sentito seguito nell’acquisto e soddisfatto nel post vendita. E questa per noi era la più grande soddisfazione che colmava le notti in bianco e le migliaia di km percorsi.

Myriam Arte Sacra

Nel 2010, abbiamo fatto un altro upgrade: trasferire Myriam in un locale di 200 mq, dedicando metà del negozio alle forniture per la chiesa e per i religiosi. Avevamo già un centinaio di casule in esposizione, decine di arredi sacri e fornivamo sempre più chiese e

sacerdoti. Siamo così diventati Myriam Arte Sacra.

Eravamo pronti per specializzarci sempre più sulla vendita dei prodotti per i sacerdoti, per fornire ordini religiosi e comunità parrocchiali.

Da allora abbiamo spinto sempre più su corsi di formazione liturgica e sartoriale, indottrinando anche il nostro

personale, diventando così sempre più “consulenti” e sempre meno “venditori”.

2012, Vendita on line.

Era il periodo dell’avvento di internet, almeno nel settore dell’arte sacra. Anche se nel lontano 2012 rappresentava per noi un salto nel buio, la domanda che ci ponemmo fu: "Perché limitarsi alla vendita in negozio se possiamo arrivare potenzialmente a chiunque? Possiamo affiancare sempre più clienti?"

La risposta, dettata sempre dalla stessa incoscienza dell’inizio, arrivò tre mesi dopo: il nostro e-commerce di arte sacra, www.myriamartesacrastore.it

Abbastanza formato dall’esperienza della rappresentanza e con la nuova necessità di curare l’attività on line, Lino decide di concludere la sua attività di agente per curare insieme a Luigi a tempo pieno l’azienda. Da quel momento abbiamo cominciato a strutturarci internamente e da allora:

pubblichiamo più di 300 prodotti nuovi al mese (in questo momento siamo a 13.000 codici on line);
abbiamo un set fotografico per la produzione delle foto da pubblicare (non deve esserci differenza tra la foto e il prodotto che il cliente riceve);
abbiamo potenziato il nostro servizio clienti che, telefonicamente, in chat e via email, accompagna gli utenti, risolve eventuali problemi e fornisce qualsiasi informazione nella maniera più puntuale;
reso disponibili diverse modalità di pagamento (contrassegno, carte, paypal, bonifico, pagamento a rate) in modo che ognuno potesse scegliere in base alle proprie esigenze;
cerchiamo continuamente di adeguare il nostro magazzino alle richieste dei clienti, infatti è sempre più fornito di merce disponibile per consentire la “Consegna Garantita in 24/48 h”.

Per esser trasparenti sin da subito con i nostri clienti, abbiamo pubblicato le condizioni di vendita, con condizioni di reso (che è sempre possibile) chiare ed esaustive e spese di trasporto ben indicate (quando non sono gratuite). Abbiamo cercato di traslare anche nella parte “visual” la nostra formazione cattolica, utilizzando nel nuovo logo il colore “Morello” , nuovo e diverso nelle grafiche dei siti, ma che è il colore liturgico meno usato, seppur evidente. Non è il viola, nemmeno il rosso, è diverso da tutti i colori liturgici e lo si nota facilmente. Le risposte in merito alla giustezza della scelta di avere uno store on-line sono arrivate da sole: sempre più clienti soddisfatti, sempre più rapporto con le persone che necessitano di un partner per le forniture ecclesiastiche e che vedono in Myriam una realtà affidabile.

MYRIAM ARTE SACRA OGGI

Nel 2021 ci siamo ingranditi: ora l’azienda espone in uno show-room a San Severo di 750 mq, con annessi un magazzino di 500 mq e 150mq di uffici per tutta la squadra ed abbiamo aperto un negozio nel Santuario dell’Incoronata (FG).

Per noi ora è tutto più chiaro, ora c’è la consapevolezza del motivo per cui abbiamo intrapreso questo percorso.

All’inizio cercavamo al di fuori di noi stessi il nesso tra fede e vendita di articoli religiosi, poi abbiamo compreso che esso è radicato in ogni persona di fede, cioè il “mettersi al servizio” , ricordi?

Per questo motivo quando un cliente non è soddisfatto per un acquisto, la nostra priorità è che quest’ultimo non ci rimetta né i soldi, né il prodotto, né il tempo.

Dobbiamo risolvere un problema senza crearne un altro.
Noi ci siamo sempre.

Qui puoi leggere le recensioni verificate nelle quali in molti ci riconoscono la capacità di essere al fianco del cliente, letteralmente di essere “vicini” al cliente.

Forse è per questo che tutto è cominciato. Eravamo inconsapevoli, incoscienti, ma eravamo certi di una cosa: per concretizzare in fatti la nostra cattolicità e viverla appieno, potevamo solo fare questo, essere al servizio della fede.

Myriam è proprio questo: servizio verso gli uomini e le donne di fede, che scaturisce ogni giorno da passione e resilienza.

Lino e Luigi Albanese

lino@myriam.it

luigi@myriam.it

Il team di Myriam Arte Sacra

Oltre al nostro impegno, quello del nostro team è determinante. Ognuno dei nostri collaboratori vive quotidianamente l’azienda con la stessa passione e gli stessi principi con cui l’abbiamo fondata. Se puoi contare su Myriam è anche perché puoi contare su di loro. In basso trovi le loro foto, le mansioni e i contatti.